pg123 | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Tidak. Kebijakan PG123 hanya memperbolehkan satu akun per orang. Kepemilikan beberapa akun melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pemblokiran seluruh akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah akses ke akun yang sudah ada, hubungi tim dukungan kami untuk bantuan pemulihan akun.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang diperlukan sebelum kamu melakukan penarikan pertama. Prosesnya melibatkan pengiriman foto KTP atau identitas resmi lainnya yang masih berlaku. Verifikasi KYC melindungi akunmu dari penyalahgunaan dan memastikan transaksi keuangan berjalan aman. Proses ini biasanya selesai dalam 15–60 menit pada hari kerja.

Perubahan data profil seperti email dan nomor telepon bisa dilakukan melalui menu Pengaturan Akun setelah kamu masuk. Untuk alasan keamanan, perubahan data sensitif memerlukan verifikasi tambahan via OTP ke nomor atau email lama yang terdaftar. Jika tidak lagi memiliki akses ke kontak lama, hubungi live chat tim dukungan untuk proses verifikasi manual.

Jika kamu ingin menonaktifkan akun sementara atau menutupnya secara permanen, hubungi tim customer service PG123 melalui live chat dan sampaikan permintaanmu. Pastikan seluruh saldo sudah ditarik sebelum proses penutupan akun dilakukan karena saldo yang tersisa tidak bisa dipulihkan setelah akun ditutup secara permanen.

Usia minimum untuk mendaftar dan bermain di PG123 adalah 18 tahun. Proses verifikasi KYC akan memastikan usia anggota sesuai ketentuan. PG123 sangat berkomitmen terhadap perlindungan anak dan pemain di bawah umur tidak diperkenankan menggunakan platform ini dalam kondisi apapun.

Tidak perlu. Platform PG123 sepenuhnya berbasis web dan bisa diakses langsung dari browser di smartphone, tablet, maupun komputer tanpa perlu mengunduh atau menginstal apapun. Situs dioptimalkan untuk performa terbaik di semua ukuran layar dan semua browser modern.

PG123 mendukung berbagai metode deposit termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BRI, BNI, CIMB Niaga), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), serta metode pembayaran digital lainnya. Kunjungi halaman Deposit untuk melihat daftar lengkap, batas minimum deposit, dan panduan langkah demi langkah untuk setiap metode.

Deposit via e-wallet biasanya diproses secara instan atau dalam hitungan menit. Deposit via transfer bank lokal umumnya dikonfirmasi dalam 5–15 menit setelah pembayaran berhasil dilakukan. Jika saldo tidak masuk lebih dari 30 menit setelah konfirmasi pembayaran, hubungi live chat dengan menyertakan bukti transfer untuk pengecekan manual.

PG123 tidak memungut biaya tambahan dari sisi platform untuk setiap transaksi deposit. Namun, beberapa bank atau penyedia e-wallet mungkin mengenakan biaya transfer kecil dari sisi mereka sesuai ketentuan masing-masing penyedia layanan. Jumlah yang masuk ke akunmu adalah jumlah yang diterima setelah dipotong biaya penyedia (jika ada).

Batas minimum dan maksimum deposit berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang dipilih. Secara umum, deposit minimum dimulai dari Rp 10.000 untuk beberapa metode e-wallet, sedangkan transfer bank biasanya memiliki minimum yang lebih tinggi. Detail lengkap batas deposit untuk setiap metode tersedia di halaman Deposit.

Langkah pertama, tunggu hingga 30 menit karena beberapa metode memerlukan waktu konfirmasi. Jika lebih dari itu, siapkan bukti pembayaran berupa screenshot atau struk transfer, lalu hubungi tim dukungan PG123 melalui live chat. Sampaikan nominal deposit, metode yang digunakan, dan waktu transaksi. Tim kami akan menelusuri dan memproses saldo secepatnya.

Sebagian besar permintaan penarikan diproses dalam 5–30 menit setelah pengajuan disetujui. Penarikan ke e-wallet umumnya lebih cepat dibandingkan transfer bank. Pada kondisi tertentu seperti volume transaksi tinggi atau verifikasi tambahan yang diperlukan, proses dapat memakan waktu hingga beberapa jam. Penarikan selalu diproses sesuai urutan antrian.

Ada beberapa syarat yang perlu dipenuhi sebelum penarikan pertama: (1) akun sudah melewati verifikasi KYC lengkap, (2) sudah melakukan minimal satu transaksi deposit, dan (3) jika memiliki bonus aktif, perhatikan syarat rollover atau turnover yang berlaku. Bonus dengan persyaratan turnover yang belum terpenuhi tidak bisa langsung ditarik — pahami syarat bonus sebelum mengklaimnya.

Penarikan bisa dilakukan ke rekening bank lokal utama (BCA, Mandiri, BRI, BNI, dan lainnya) serta e-wallet populer seperti GoPay, OVO, dan DANA. Nama pemilik rekening atau akun e-wallet tujuan harus sama persis dengan nama yang terdaftar di akun PG123. Penarikan ke rekening atas nama orang lain tidak diizinkan demi keamanan transaksi.

Penarikan bisa ditolak karena beberapa alasan: verifikasi KYC belum selesai, syarat turnover bonus belum terpenuhi, nama rekening tidak sesuai dengan data akun, atau ada aktivitas yang memerlukan tinjauan keamanan lebih lanjut. Kamu akan mendapat notifikasi beserta alasan penolakan. Segera selesaikan persyaratan yang kurang dan ajukan ulang, atau hubungi live chat untuk klarifikasi lebih lanjut.

Ya. Semua permainan slot dan kasino di PG123 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen internasional. RNG memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapapun, termasuk platform. Live casino menggunakan dealer sungguhan yang beroperasi secara transparan di depan kamera.

Setelah masuk dan memiliki saldo di akun, buka halaman Pasang Taruhan. Pilih cabang olahraga — sepak bola, basket, tenis, dan lainnya — lalu pilih pertandingan yang ingin kamu pasang taruhan. Klik pada odds yang diinginkan, masukkan nominal taruhan di slip taruhan, dan konfirmasi. Hasilnya akan otomatis diproses sesuai hasil pertandingan resmi.

PG123 menyediakan lebih dari 3.000 judul permainan dari berbagai provider ternama dunia. Mulai dari slot klasik 3-reel hingga video slot modern dengan fitur jackpot progresif, bonus game, dan ribuan payline. Koleksi permainan terus diperbarui secara berkala. Jelajahi semua pilihan di halaman Permainan Slot dan Lobby Game.

Live Casino menampilkan permainan kartu dan meja dengan dealer manusia sungguhan yang disiarkan secara langsung via video streaming — memberikan pengalaman seperti bermain di kasino fisik dari rumah. Lobby Game adalah koleksi permainan berbasis perangkat lunak tanpa dealer manusia, mencakup slot, arcade, dan permainan instan lainnya. Keduanya tersedia penuh setelah kamu masuk ke akun PG123.

Setelah mendaftar dan masuk ke akun, beberapa bonus langsung dikreditkan otomatis setelah deposit pertama berhasil. Sebagian lainnya perlu diklaim manual melalui halaman Promosi. Kamu akan mendapat notifikasi di dashboard akun yang memandu cara mengaktifkan bonus yang tersedia. Pastikan membaca syarat dan ketentuan setiap bonus sebelum mengklaim.

Turnover atau rollover adalah total nilai taruhan yang harus dicapai sebelum bonus bisa dikonversi menjadi dana yang bisa ditarik. Misalnya, bonus Rp 100.000 dengan turnover 5x berarti kamu perlu memasang taruhan total Rp 500.000 sebelum bonus tersebut bisa ditarik. Progres turnover bisa dipantau di bagian riwayat bonus di dashboard akunmu.

Tidak semua bonus berlaku untuk semua jenis permainan. Setiap bonus memiliki ketentuan permainan yang memenuhi syarat (eligible games). Biasanya bonus slot hanya berlaku untuk permainan slot tertentu, sementara bonus taruhan olahraga berlaku untuk kategori taruhan spesifik. Detail permainan yang memenuhi syarat selalu tercantum di halaman Promosi pada masing-masing penawaran.

PG123 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkatmu dan server kami. Selain itu, sistem menerapkan autentikasi dua faktor (2FA), deteksi aktivitas mencurigakan secara real-time, dan notifikasi login otomatis ke email dan nomor telepon terdaftar. Data pribadi anggota disimpan sesuai standar keamanan data internasional dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga.

Segera ubah kata sandi akunmu dari menu Pengaturan Keamanan. Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika belum diaktifkan. Periksa riwayat login di pengaturan akun untuk melihat semua sesi aktif dan akhiri sesi yang tidak kamu kenali. Hubungi tim dukungan PG123 segera jika menduga ada aktivitas tidak sah dan merasa tidak bisa mengamankan akun sendiri.

Tidak pernah. Tim PG123 tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau informasi sensitif akunmu melalui email, live chat, SMS, maupun telepon. Jika ada pihak yang mengaku sebagai PG123 dan meminta informasi tersebut, itu adalah upaya penipuan. Segera abaikan dan laporkan ke tim keamanan kami melalui live chat resmi di situs PG123.